Se no momento do recebimento a sua cesta estiver danificada, violada ou com itens em desacordo, você poderá solicitar a troca ou devolução em até 24 horas após a entrega.
Condições:
O produto não deve ter sido consumido parcial ou totalmente.
A embalagem original deve ser preservada.
É necessário apresentar nota fiscal ou comprovante de compra.
Se houver erro na composição da cesta (ex: item trocado ou faltando), você poderá solicitar correção sem custos adicionais, também em até 24 horas após o recebimento.
Para compras à distância (telefone, e-mail ou redes sociais), o cliente tem direito de cancelar o pedido em até 7 dias corridos, conforme o artigo 49 do CDC, desde que:
O produto não tenha sido aberto ou consumido.
A devolução seja solicitada antes da data de entrega.
A cesta esteja intacta e sem sinais de uso.
Em caso de devolução aprovada:
Compras por Pix ou transferência: reembolso em até 3 dias úteis.
Compras por cartão: estorno solicitado junto à operadora em até 7 dias úteis, podendo demorar de acordo com o prazo da administradora.
Entre em contato com nosso atendimento:
📞 (65) 3644-4020
Ou diretamente em nossa sede com o produto e nota fiscal.
Atenção:
Por se tratar de alimentos, não aceitamos devoluções por motivo de gosto pessoal ou consumo parcial.
